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Lista General de Precios de la Funeraria
Qué es, por qué debe entregarla la funeraria y qué preguntar antes de firmar
La Lista General de Precios es el documento escrito donde la funeraria pone el precio de cada servicio y cada producto que ofrece, uno por uno: velatorio, traslado, preparación, ataúd, urna, capilla, papeleo, flores. Se conoce por sus siglas en inglés, GPL, y la familia tiene derecho a recibirla en papel y a quedársela. Es la herramienta que impide que un solo número envuelva servicios que nadie pidió.
En Estados Unidos, incluido Puerto Rico, la regla federal conocida como Funeral Rule, en 16 C.F.R. Part 453, obliga a la funeraria a entregar esa lista cuando la familia pregunta en persona sobre arreglos funerarios o sobre la selección de servicios. Tiene que ser por escrito, con precios por partida, y no puede condicionarse a que la familia contrate. La regla también protege el derecho de comprar solo lo que se quiere y de comprar el ataúd donde la familia decida.
Por qué la lista importa tanto
Cuando fallece alguien, la familia decide con prisa y con dolor. Llega a la funeraria sin haber comparado nada, muchas veces de madrugada, y le entregan una hoja con un total. Ese total casi siempre incluye partidas que nadie discutió: una preparación especial, un salón más grande, un arreglo de flores, un servicio religioso que la familia iba a hacer en su parroquia.
La lista separa cada partida para que la familia pueda decir sí a una y no a otra. No es un trámite de oficina. Es la diferencia entre pagar por lo que se escogió y pagar por lo que venía en el paquete.
Hay otra razón, más humana. Preguntar el precio en el mostrador da pena. Muchas familias firman para no sentirse tacañas delante del empleado. La lista evita esa conversación incómoda, porque el precio ya está escrito y la familia solo señala lo que quiere.
Qué debe tener la lista
- El nombre, la dirección y el teléfono de la funeraria, y la fecha de vigencia de los precios.
- El precio de cada servicio por separado, sin agruparlos en un paquete que oculte el costo individual.
- El precio del traslado del cuerpo, con la distancia o el área que cubre.
- El precio del velatorio por día, por turno o por hora, con lo que incluye la sala.
- El precio de la preparación y del embalsamamiento, con la aclaración de que no es obligatorio por ley salvo en casos especiales.
- La lista de precios de ataúdes, aparte, disponible antes de que le muestren los ataúdes.
- La lista de precios de las cajas o contenedores exteriores para entierro.
- El precio de la urna, del papeleo, del uso del vehículo y de cualquier cargo por servicio en fin de semana o feriado.
- La política de pagos, depósitos y devoluciones, y qué pasa si la familia cancela o cambia la fecha.
Los derechos de la familia bajo la regla federal
Recibir la lista y conservarla. La funeraria debe dársela por escrito, en el momento en que la familia pregunta en persona, sin exigir que contrate nada.
Recibir precios por teléfono. Si la familia llama para preguntar, la funeraria debe darle esa información. Es válido pedirla antes de ir.
Comprar solo lo que se quiere. La familia no está obligada a aceptar un paquete completo. Cada partida se puede aceptar o rechazar por separado.
Saber si el embalsamamiento es obligatorio. La funeraria no puede afirmar que la ley lo exige cuando no es cierto, y debe informar por escrito que no lo es salvo en circunstancias especiales.
Comprar el ataúd en otro lugar. La funeraria no puede negarse a recibir un ataúd comprado por la familia ni cobrar un cargo extra por manipularlo.
Recibir un estado de cuenta detallado. Después de escoger, la familia debe recibir por escrito la lista de partidas seleccionadas con el total, antes de pagar.
La regla aplica a las funerarias que operan en Estados Unidos, incluido Puerto Rico. No cubre los cementerios como tales ni los servicios que la familia contrata aparte, como flores o misas. Para esos casos, las protecciones vienen de la ley estatal o territorial y del contrato que la familia firma.
Qué preguntar antes de firmar
Sobre el total
- ¿Cuál es el total exacto, con cada partida escrita?
- ¿Este precio incluye impuestos y cargos de fin de semana?
- ¿Qué partidas puedo quitar sin que cambie el servicio que necesito?
Sobre lo obligatorio
- ¿Qué de esta lista exige la ley en este caso concreto?
- ¿El embalsamamiento es obligatorio aquí, y por qué?
- ¿Necesito una caja exterior para este entierro, y qué dice la regla del cementerio?
Sobre el ataúd y la urna
- ¿Puedo ver la lista de precios de ataúdes antes de pasar a la sala?
- ¿Aceptan un ataúd comprado por la familia, y hay algún cargo por recibirlo?
Sobre cambios y devoluciones
- ¿Qué pasa si la fecha del velatorio cambia?
- ¿Qué parte del depósito se devuelve si cancelamos?
- ¿Quién es la persona que puede autorizar cambios por escrito?
Sobre el papeleo
- ¿Cuántas copias del certificado de defunción se incluyen y cuánto cuesta cada adicional?
- ¿La funeraria se encarga del permiso de traslado si el entierro es en otro pueblo o país?
Cómo se pide la lista sin sentirse mal
Se pide en una frase corta y firme: "¿Me puede dar la Lista General de Precios por escrito?" No hace falta explicar por qué. Es un documento que la funeraria tiene preparado. Si en ese momento dicen que no la tienen, se pide que la impriman antes de continuar. Si dicen que el precio depende del caso, se responde que la lista existe justamente para eso: para que el precio base esté escrito y lo que cambie sea solo la partida adicional.
Conviene llevar a una persona que no sea de la familia inmediata, un amigo o un vecino, para que tome notas mientras la familia escucha. Dos personas escuchan distinto. Y conviene pedir copia de todo lo que se firma, en el momento, no después.
Si la familia no recibe la lista o recibe una que no separa las partidas, se puede reportar a la Comisión Federal de Comercio y a la agencia que regula las funerarias en el estado o territorio. La queja se hace por escrito y con copia de lo que se recibió.
Lo que la lista no cubre
La Lista General de Precios no incluye el cementerio, la apertura de la fosa, la lápida, las flores, el transporte aéreo ni los honorarios de la iglesia. Tampoco cubre el aviso en el periódico. Muchas familias se sorprenden al sumar esos rubros aparte y descubrir que el total real es mayor que el número que se discutió en el mostrador.
Por eso conviene hacer una hoja propia con todos los rubros juntos, incluidos los que no están en la lista de la funeraria. Esa hoja es la que la familia va a mirar cuando llegue la factura.
La esquela digital no es un rubro funerario y no entra en esa lista. Se contrata aparte y no tiene nada que ver con la factura del servicio. Cada jardín nuevo incluye una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito, y si la familia decide conservarlo, el archivo permanente tiene un pago único desde $49. Nada de eso aparece en la lista de la funeraria, y ninguna funeraria debería presentarlo como parte del paquete.
Una nota para las funerarias
La lista no es un enemigo del negocio. Una familia que entiende lo que paga reclama menos y vuelve a recomendar. Las funerarias que publican su lista en el portal del cementerio o en su página reciben llamadas más tranquilas, porque la familia llega sabiendo qué preguntar. Si su funeraria quiere publicar la lista en su portal, el portal gratuito se arma en minutos y no pide tarjeta.
Para la familia, la regla es una sola: pida la lista, léala con calma, y firme solo lo que entiende. Si algo no está escrito, no está acordado.
Si quiere ver cómo se organiza la información de un servicio, la guía de velorio, velatorio y novenario explica qué días y qué horarios se publican. Y si está pensando en pedir donativos en lugar de flores, la guía de donativos en memoria tiene el texto listo.
The Memorial Garden se explica completo en español en la página principal, donde puede crear el jardín sin tarjeta y sin registro para sus invitados.
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Crear el Jardín de su Familia →Publicado por The Memorial Garden. Actualizado en noviembre de 2026. Esta página es informativa y no sustituye el texto oficial de la regla ni la asesoría legal.